"O que aprendemos em 10 anos de gestão de desempenho nos EUA” foi o tema abordado pela professora Newcomer. Suas principais conclusões a respeito são as seguintes:

• Existem diferentes públicos que buscam informação sobre o desempenho do governo. Suas expectativas são completamente diferentes

• Na era atual das "políticas públicas baseadas na evidência", determinar qual é a evidência válida, pertinente e confiável não é nem fácil nem intuitivo

• É difícil medir o impacto dos programas

• Defender um modelo único não é efetivo nem desejável

• A mera coleta de informação e provas não melhora, necessariamente, os programas.