As orientações estratégicas tomadas na área de TI pelo estado de Maryland são, exceto algum elemento menor, praticamente as mesmas que as usadas no governo federal. A unificação tecnológica das compras, das políticas, da implementação e do monitoramento fazem parte da realidade da administração pública estadual. O princípio se deu com a unificação dos sistemas de correio eletrônico. Atualmente, existe uma combinação de dados, voz e imagem. O sistema de e-mail, devidamente entendido, realiza o papel de suporte de uma nova forma de comunicação e trabalho em equipe. A migração para Cloud Computing, a nível estadual, também é parte prioritária da agenda.

Como no caso de OCSIT, a migração para serviços maduros de governo eletrônico é o guia para a ação em assunto de serviço ao cidadão. Os investimentos em serviço presencial diminuem. O mesmo deixa de ser usado na medida em que os serviços eletrônicos são melhores, mais baratos e ágeis. Em seu plano estratégico para 2014, também se destaca a orientação para o uso intensivo de redes sociais para interagir com o cidadão e responder mais eficazmente às suas necessidades.