A Sra. Pam White, Diretora interina daquela organização, tratou de diversas dimensões da gestão de pessoas que são apoiadas pela SSA, desde recrutamento a avaliação de clima organizacional e satisfação no trabalho, programas de jovens trainees, formação de lideranças, entre outros. A SSA é responsável pela realização de levantamentos, preparação e disseminação de relatórios, fixação de padrões e guias de orientação sobre esses temas e visam os seguintes públicos: servidores, especialistas em recursos humanos, gerentes, secretários e dirigentes e membros de conselhos. Expos sobre a realização do survey anual “People Matter”, que procura verificar junto aos servidores até que ponto os valores da administração públicos se concretizam nas práticas de sua organização. O preenchimento do questionário é voluntário e anônimo. Os dados são tabulados por uma entidade independente e seus resultados são posteriormente enviados aos líderes das respectivas organizações para que possam traçar políticas de gestão de pessoas.