Ao existir em Shared Services Canada uma efetiva centralização das ações de TI, isso reduz o tempo de implementação de mudanças e volumes de dinheiro investido na modernização de equipamentos e programas. Em seus dois anos e meio de criação, deu passos substanciais em três temas específicos: e-mails, data centers e redes (telecomunicações). Sobre os e-mails, está coordenando a migração dos mais de 100 serviços descentralizados de correios eletrônicos de 43 agências federais para uma única plataforma do governo canadense. Prevê-se que esta nova plataforma seja mais segura, barata e efetiva do que o sistema atual baseado na dispersão. Ao mesmo tempo, uma vez alcançada esta etapa, irá promover uma maior colaboração entre agências a partir do compartilhamento das lições aprendidas.

Sobre a gestão dos data centers, seu trabalho está focado na diminuição de 300 para 20 data centers dentro da estrutura governamental canadense. Para este fim, começou a realizar uma avaliação do estado atual dos data centers e comprovou que, entre outras coisas, foram perdidas enormes somas de dinheiro devido à existência de diferentes padrões de segurança, com a presença tanto de centros que subutilizam sua capacidade computacional como de outros que necessitam de permanente ampliação da mesma. Estas medidas também produzem impactos no consumo de energia elétrica e nas suas externalidades, pela, refrigeração utilizada nesses dispositivos. Este último, nas palavras da agência, prejudica seriamente a implementação de um serviço sustentável. A centralização nesta área resultará em uma maior eficiência e economia de energia.

No campo das redes, Shared Services Canada está coordenando a criação de uma infraestrutura compartilhada de transmissão de dados, voz e vídeo entre todas as agências canadenses. Sua realização permitirá a eliminação de duplicações, a redução de custos, a adaptação para a tecnologia sem fio e melhorias no âmbito da segurança cibernética. Em relação à centralização das compras de TIC, esta agência é responsável por 95% das despesas nesta família (hardware e software). Neste sentido, o seu trabalho é exemplo de velocidade e habilidade na suposição desta atribuição que, até apenas um ano e meio, encontrava-se dispersa entre diferentes departamentos governamentais.